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五连问感动一车乘客 青岛驾驶员暖心举动获赞

发稿时间:2019-10-25 16:31:24

柳斌帮助乘客上了公共汽车。

刘斌护送女乘客穿过马路。

柳斌下车帮助乘客。

下车后,柳斌主动护送乘客到对面的车站。

公共网海报新闻,青岛,9月19日(记者刘雨欣)9月19日上午,青岛市公交城南公交公司接到市民王女士的电话,称赞25号司机柳斌热情细致的服务,主动照顾有特殊需求的乘客。原来,17日下午,当柳斌在车站上下车时,他发现两个拄着拐杖的乘客不方便上车。他下了车,帮助乘客,并在上车后不断问乘客需要什么。周到的服务深深打动了对方,赢得了车上所有乘客的一致称赞。

根据柳斌的记忆,17日下午4点30分左右,他像往常一样开着25路公交车从团岛到市政府。当公共汽车上下车时,在公共汽车站等候的两名女乘客引起了他的注意。“当时,两名女乘客拄着拐杖,用眼睛看着车侧,拄着拐杖行走,所以我猜想她们可能想乘坐25路公共汽车,”柳斌说。看到这一点,他们在公共汽车站等着。当他们走近登机口时,两人都挥挥手感谢自己。“看到乘客的动作,我确认他们想坐这辆巴士,然后下车扶他们起来。"

看到柳斌不仅耐心地等着,还下车帮他上车和安排座位,两位女乘客深受感动,而柳斌的下一步举措让她们感到更加温暖。“安排两个人坐下,我会问他们,在哪里下车?我下车后需要换衣服吗?换乘是在车站还是在对面的车站?下车后移动方便吗?你需要我带他们去对面的车站吗?”柳斌告诉记者,他们被他不断的询问所感动。

之后,车辆到达海信立交桥南站,柳斌在车站停下,帮助两位女乘客到达对面的车站,继续投入运营。面对柳斌的热心行动,两位女乘客不仅拨打公交集团热线表扬她们,还在分手时多次感谢她们。他们说:“司机周到的服务让我们感觉特别温暖。要不是他热情的帮助,我们真不知道该怎么办。非常感谢!”

除了两名女乘客外,车上许多目击事件的乘客也拿出手机记录下了柳斌的热情之旅,并称赞了一番。面对乘客的感谢和赞扬,柳斌说这是他应该做的:“作为一名司机,我有责任为每位乘客提供周到细致的服务。将来,当类似的事情发生时,我也会选择这样做。”



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